FAQ

Nos frais d’expédition s’élèvent à 9.95 CHF.

Il y a très peu de produits avec des exceptions, qui sont mentionnées en conséquence.

Nous expédions en Suisse et au Liechtenstein. Un envoi dans d’autres pays n’est pas possible pour diverses raisons (configuration du système, frais d’envoi, dédouanement, support après-vente, etc.)

La marchandise est envoyée par la Poste suisse ou DPD, selon la taille du paquet. Les grosses machines ou les fûts sont livrés par transporteur au moyen d’un camion.

Un retrait dans nos magasins à Eschenbach SG est bien entendu possible. Dans ce cas, nous remboursons les frais d’envoi éventuellement payés. Veuillez noter que seul le paiement en espèces est possible sur place.

Nous ne proposons pas l’achat sur facture en raison d’expériences négatives. Nous proposons le prépaiement par bulletin de versement QR. La marchandise sera envoyée après réception du paiement. 

Nous proposons le paiement anticipé via QR-facture, TWINT, PostFinance et les paiements par carte de crédit. Tu trouveras plus d’informations ici.

Dans tous les cas, nous te recommandons de prendre d’abord contact avec nous. La condition pour un retour ou un échange est que la marchandise soit neuve et dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à ta charge. En cas d’échange, TIMBERSHOP prend en charge les frais d’envoi pour te renvoyer l’article de remplacement.

Merci de retourner la marchandise accompagnée d’une copie de la facture à l’adresse suivante:

Timbershop.ch GmbH
Sonnenbüel 1
8733 Eschenbach SG

STIHL et Husqvarna:

• 2 ans de garantie pour les utilisateurs privés
• 1 an de garantie pour les utilisateurs professionnels

Nous pouvons te proposer la gamme complète STIHL et HUSQVARNA. Nous avons également en stock des articles de nombreuses autres marques. Si tu ne trouves pas un article, n’hésite pas à nous contacter.

Une recherche par numéro d’article est possible via la fonction de recherche. Il faut tenir compte des points suivants:

• Saisir le numéro d’article STIHL au format XXXXXXXXXXX
• Saisir les numéros d’article HUSQVARNA au format XXX XX XX-XX
• Après avoir saisi le numéro d’article dans le format correct, il suffit d’attendre (ne pas appuyer sur ENTER). La fonction de recherche de la boutique t’indiquera automatiquement l’article, pour autant qu’il soit ouvert dans l’assortiment.