{"id":273,"date":"2019-09-06T09:31:08","date_gmt":"2019-09-06T09:31:08","guid":{"rendered":"https:\/\/timbershop.ch\/cgv\/"},"modified":"2021-09-30T22:21:31","modified_gmt":"2021-09-30T20:21:31","slug":"cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/timbershop.ch\/fr\/cgv\/","title":{"rendered":"CGV"},"content":{"rendered":"\n

<\/b>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV)<\/span><\/b><\/h2><\/div>\n\n

Statut: 1er octobre 2021<\/span><\/p>\n

1 Champ d’application<\/span><\/b><\/span><\/p>\n

Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9es“CGV<\/b>“) s’appliquent \u00e0 toutes les transactions juridiques effectu\u00e9es sur la boutique en ligne www.timbershop.ch.<\/span><\/p>\n

La boutique en ligne est exploit\u00e9e par la soci\u00e9t\u00e9 “Timbershop.ch GmbH” (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e “TIMBERSHOP”).<\/span><\/p>\n

Les conditions g\u00e9n\u00e9rales s’appliquent \u00e9galement \u00e0 toutes les transactions juridiques conclues dans le cadre du programme de concessionnaires de “Timbershop.ch GmbH” (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9“programme de concessionnaires<\/b>“). Dans le cadre du programme des concessionnaires, certains tiers ind\u00e9pendants (ci-apr\u00e8s appel\u00e9s \u00abconcessionnaires<\/b>\u00bb) peuvent offrir des produits et des services en leur propre nom et peuvent \u00eatre vendus directement aux clients via la boutique en ligne TIMBERSHOP.<\/span><\/p>\n

TIMBERSHOP se r\u00e9serve le droit de modifier ces Conditions \u00e0 tout moment. La version de ces Conditions g\u00e9n\u00e9rales applicables au moment de l’ordonnance est applicable, qui ne peut \u00eatre modifi\u00e9e unilat\u00e9ralement pour cette ordonnance. Les conditions contradictoires ou d\u00e9viantes du client ne sont pas accept\u00e9es.<\/span><\/p>\n

L’offre de produits et services dans la boutique en ligne, explicitement \u00e9galement dans le cadre du programme de revendeur (ci-apr\u00e8s appel\u00e9 “offre<\/b>“, ) s’adresse exclusivement \u00e0 un client ayant un si\u00e8ge social ou un si\u00e8ge social en Suisse ou au Liechtenstein.<\/span><\/p>\n

Les livraisons sont effectu\u00e9es exclusivement \u00e0 des adresses en Suisse ou au Liechtenstein.<\/span><\/p>\n

Das Angebot gilt, solange das Produkt \u00fcber die Suchmaschine im Onlineshop auffindbar ist und\/oder der Vorrat reicht.<\/span><\/p>\n

Les commandes en quantit\u00e9s non m\u00e9nag\u00e8res peuvent \u00eatre rejet\u00e9es sans justification.<\/span><\/p>\n

2 Informations<\/span><\/b><\/span><\/p>\n

2.1 Produit et prix<\/span><\/b><\/span><\/p>\n

Les illustrations de produits dans la publicit\u00e9, les brochures, les boutiques en ligne, etc. sont \u00e0 des fins d’illustration et ne sont pas contraignantes.<\/span><\/p>\n

Tous les prix de vente publi\u00e9s dans la boutique en ligne sont des prix finaux qui incluent toutes les taxes (notamment la TVA), les \u00e9ventuelles cotisations anticip\u00e9es de recyclage (vRG) et tous les autres frais ou droits \u00e9ventuels. Cela exclut seulement une \u00e9ventuelle surtaxe de quantit\u00e9 minimale, qui est pr\u00e9lev\u00e9e par TIMBERSHOP. En plus du prix final, un suppl\u00e9ment de quantit\u00e9 minimum d’un maximum de CHF 15,00 sera factur\u00e9, \u00e0 condition que la somme du panier soit inf\u00e9rieure \u00e0 CHF 50,00 pour une commande. TIMBERSHOP et les concessionnaires se r\u00e9servent le droit de modifier les prix des produits et services offerts \u00e0 tout moment. Le prix dans la boutique en ligne au moment de la commande est d\u00e9cisif pour la conclusion du contrat d’achat.<\/span><\/p>\n

Si le client commande aupr\u00e8s d’un revendeur domicili\u00e9 \u00e0 l’\u00e9tranger qui n’est pas inscrit au registre suisse de la TVA, le client, en tant qu’importateur des produits fournis par le commer\u00e7ant, est le d\u00e9biteur de la taxe \u00e0 l’importation suisse et de tout droit de douane. Le client autorise et confie \u00e0 TIMBERSHOP (ou \u00e0 un tiers mandat\u00e9 par TIMBERSHOP la d\u00e9claration douani\u00e8re d’importation des produits fournis par le commer\u00e7ant en Suisse pour le compte et pour le compte du client) et \u00e0 effectuer la droits d’importation (taxe \u00e0 l’importation et droits de douane). Les frais d’entr\u00e9e suisses attendus sont pay\u00e9s \u00e0 l’avance par le client \u00e0 TIMBERSHOP avec le prix d’achat. Toute diff\u00e9rence par rapport aux frais d’entr\u00e9e suisses r\u00e9ellement engag\u00e9s sera rembours\u00e9e au client. TIMBERSHOP doit fournir aux clients un avis de droits d’importation sous une forme appropri\u00e9e ou permettre sa r\u00e9cup\u00e9ration \u00e9lectronique. Les clients doivent porter plainte au sujet de l’avis de droits d’importation dans les sept (7) jours ouvrables suivant la r\u00e9ception ou la r\u00e9cup\u00e9ration. Apr\u00e8s l’expiration de cette p\u00e9riode, le recours des clients \u00e0 TIMBERSHOP pour tout d\u00e9faut dans l’avis de droits d’importation est exclu.<\/span><\/p>\n

Des services suppl\u00e9mentaires command\u00e9s aupr\u00e8s de TIMBERSHOP, tels que l’assemblage, l’\u00e9limination, les prolongations de garantie, l’assurance, etc., sont offerts par TIMBERSHOP. Ces services suppl\u00e9mentaires sont r\u00e9pertori\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment dans le panier et sur la facture.<\/span><\/p>\n

2.2 Disponibilit\u00e9 et d\u00e9lai de livraison<\/span><\/b><\/span><\/p>\n

TIMBERSHOP attache une grande importance \u00e0 la mise \u00e0 jour et aux d\u00e9lais de livraison \u00e0 jour et pr\u00e9cis dans la boutique en ligne. Cependant, des retards de livraison peuvent se produire \u00e0 TIMBERSHOP lui-m\u00eame ainsi que chez les concessionnaires, en particulier en raison de goulots d’\u00e9tranglement de production ou de livraison. Toutes les informations sur la disponibilit\u00e9 et le d\u00e9lai de livraison sont donc sans garantie et peuvent changer \u00e0 tout moment.<\/span><\/p>\n

3 Conclusion du contrat<\/span><\/b><\/span><\/p>\n

Les produits et les prix de la boutique en ligne sont consid\u00e9r\u00e9s comme une offre. Toutefois, cette offre est toujours soumise \u00e0 la condition d’une impossibilit\u00e9 de livraison ou d’une indication de prix incorrecte, ce qui dissout le contrat.<\/span><\/p>\n

Le contrat d’achat de produits ou services timberSHOP est conclu avec TIMBERSHOP d\u00e8s que le client commande dans la boutique en ligne, dans l’une des succursales, par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail (ci-apr\u00e8s appel\u00e9 \u00abcontrat d’achat<\/b>\u00bb).<\/span><\/p>\n

Pour les produits et services offerts par un d\u00e9taillant, le contrat est conclu directement entre le d\u00e9taillant et le client, au moment de la commande en ligne, dans l’une des succursales, par t\u00e9l\u00e9phone ou par courriel. TIMBERSHOP ne fait que m\u00e9dier ces achats. Dans ce cas, TIMBERSHOP n’agit toujours qu’en tant qu’interm\u00e9diaire et prestataire de services pour le commer\u00e7ant, mais ne devient pas lui-m\u00eame un partenaire contractuel du client. Pour les produits et services offerts par un revendeur bas\u00e9 en Allemagne qui n’est pas inscrit au registre suisse de la TVA, le contrat d’achat pour le prix indiqu\u00e9 dans la boutique en ligne en euros est conclu. Les clients doivent payer en francs suisses.<\/span><\/p>\n

Pour les clients, il est clair dans la boutique en ligne ainsi que sur la facture qui est le fournisseur ou qui est la partie contractante en cas d’achat (c’est-\u00e0-dire TIMBERSHOP ou un concessionnaire).<\/span><\/p>\n

L’arriv\u00e9e d’une commande en ligne est indiqu\u00e9e au client au moyen d’une confirmation de commande g\u00e9n\u00e9r\u00e9e automatiquement par TIMBERSHOP \u00e0 l’adresse e-mail indiqu\u00e9e par elle. Recevoir la confirmation de commande g\u00e9n\u00e9r\u00e9e automatiquement n’inclut pas un engagement que le produit peut effectivement \u00eatre livr\u00e9. Il indique simplement au client que la commande pass\u00e9e est arriv\u00e9e \u00e0 la boutique en ligne et que le contrat avec TIMBERSHOP ou le concessionnaire a donc \u00e9t\u00e9 conclu \u00e0 la condition de l’option de livraison et de l’indication de prix correcte.<\/span><\/p>\n

4 Date de livraison<\/span><\/b><\/span><\/p>\n

Avec la confirmation de la commande, une date de livraison provisoire est communiqu\u00e9e au client ou le contact est pris avec le client et une date de livraison individuelle est convenue.<\/span><\/p>\n

Si TIMBERSHOP ou le concessionnaire sont en d\u00e9faut de livraison, les clients (autres que les commandes sp\u00e9ciales) ont le droit de se retirer du contrat \u00e0 partir du 30e jour civil depuis la date de livraison initialement annonc\u00e9e. Dans ce cas, TIMBERSHOP remboursera les montants vers\u00e9s \u00e0 l’avance au client. Il n’y a pas d’autres r\u00e9clamations contre TIMBERSHOP ou le concessionnaire.<\/span><\/p>\n

5 Livraison \/ Ramassage en magasin<\/span><\/b><\/span><\/p>\n

Pour les produits et services TIMBERSHOP, toutes les options de livraison et de ramassage sont disponibles pour les clients, qui sont marqu\u00e9s sous “Livraison et collecte” dans la boutique en ligne.<\/span><\/p>\n

Les produits et services que les clients ach\u00e8tent aupr\u00e8s d’un d\u00e9taillant ne peuvent \u00eatre livr\u00e9s aux clients que par exp\u00e9dition.<\/span><\/p>\n

L’adresse de livraison des clients doit \u00eatre facilement accessible en Suisse ou au Liechtenstein et par camion. Si ce n’est pas le cas, le client supporte des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires.<\/span><\/p>\n

Si le client choisit l’option de livraison \u00ab Livraison au lieu d’utilisation \u00bb, le client est responsable de s’assurer que l’acc\u00e8s au lieu d’utilisation est possible et garanti. Le client doit v\u00e9rifier si le produit passe par les entr\u00e9es (p. ex. cage d’escalier, portes, etc.). Si le produit ne peut pas \u00eatre transport\u00e9 au lieu d’utilisation, le client supporte des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires.<\/span><\/p>\n

Si le client n’accepte pas les produits command\u00e9s \u00e0 la date de livraison convenue ou indiqu\u00e9e, TIMBERSHOP ou le concessionnaire peuvent r\u00e9silier (annuler) le contrat et facturer aux clients les frais de livraison et toute perte de valeur.<\/span><\/p>\n

Si le client ne prend pas les produits command\u00e9s \u00e0 une succursale (ramassage en magasin) dans les 14 jours civils suivant sa pr\u00e9paration \u00e0 la collecte \u00e0 la succursale, TIMBERSHOP peut r\u00e9silier (annuler) le contrat.<\/span><\/p>\n

6 Obligation d’inspection<\/span><\/b><\/span><\/p>\n

Les clients doivent imm\u00e9diatement v\u00e9rifier la correction, l’exhaustivit\u00e9 et les dommages caus\u00e9s par la livraison.<\/span><\/p>\n

Dans le cas des livraisons de livraison, tout dommage \u00e0 la livraison doit \u00eatre not\u00e9 sur la note de livraison.<\/span><\/p>\n

Les dommages \u00e0 la livraison, les livraisons incorrectes et incompl\u00e8tes doivent \u00e9galement \u00eatre signal\u00e9s \u00e0 TIMBERSHOP dans les 5 jours civils \u00e0 partir du moment de la collecte ou de la livraison, \u00e9galement pour tous les produits et services d’un concessionnaire. Le client est conscient qu’un tel message doit \u00eatre fait via le compte client personnel dans la boutique en ligne sous la rubrique “Retour et Garantie”. Un tel produit ne peut pas \u00eatre mis en service par le client. Il a \u00e9t\u00e9 conserv\u00e9 comme il a \u00e9t\u00e9 conserv\u00e9 dans l’emballage d’origine et de suivre les instructions du processus de retour et de retour guid\u00e9 sous “Retour et Garantie” dans le compte client personnel.<\/span><\/p>\n

7 Garantie<\/span><\/b><\/span><\/p>\n

7.1 Dispositions de base<\/span><\/b><\/span><\/p>\n

TIMBERSHOP ou le concessionnaire assume la garantie d’une libert\u00e9 de d\u00e9faut et de fonctionnalit\u00e9 du produit command\u00e9 pendant 2 ans apr\u00e8s la livraison ou la collecte en magasin. La p\u00e9riode de garantie se poursuit ind\u00e9pendamment de la fourniture de services de garantie. TIMBERSHOP ou le concessionnaire peuvent choisir la garantie en<\/span><\/p>\n